POLÍTICA DE PRIVACIDAD
RAGAZZA COSMETICI, domiciliada en: Calzada Colón No. 2, interior 655, Plaza de la Mujer, Col. Centro en Santiago de Querétaro, Qro. Y con Código Postal 76000; es una sociedad dedicada a la comercialización de cosméticos, a través de sus tiendas físicas y su página web: www.ragazza.mx. En este particular es el responsable, en cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, del tratamiento de información que se lleva a cabo a partir de las bases de datos alimentadas con información vinculada al establecimiento de comercio de su propiedad.
Las políticas que se describen a continuación se aplican al tratamiento de los datos de carácter personal que recoja y controle RAGAZZA COSMETICI. Los lineamientos descritos en el presente documento aplican a las bases de datos de información de clientes, proveedores y usuarios en general de RAGAZZA COSMETICI. Información que es recolectada en desarrollo del objeto comercial de la sociedad con ocasión del ofrecimiento y venta de nuestros servicios y productos, a través de procesos de mercadeo, prestación de servicios, en medios electrónicos, físicos o redes sociales.
Finalidad con la que se efectúa la Recolección de Datos Personales y Tratamiento de los mismos:
Los datos personales respecto de los cuales RAGAZZA COSMETICI es el responsable, son incluidos en bases de datos de su propiedad y serán utilizados para las siguientes finalidades:
1. Venta, servicio al cliente, inteligencia de mercados, mejoramiento del servicio, verificaciones y consultas, habilitación de medios de pago, así como cualquier otra relacionada sus productos y servicios actuales y futuros relacionados con el desarrollo del objeto social.
2. Efectuar, a través de cualquier medio en forma directa o a través de terceros, actividades de mercadeo, de comunicación comercial y actividades de marketing, promoción y/o publicidad propia o de terceros y de aquellas marcas, productos y servicios que comercializa RAGAZZA COSMETICI.
3. Evaluar la calidad de los productos y servicios. Estudio de preferencias e interés de compra, prueba de productos, evaluación del servicio, satisfacción de nuestros clientes, entre otras relacionadas con el objeto social de RAGAZZA COSMETICI. Informar sobre cambios de productos y servicios relacionados con el objeto social de RAGAZZA COSMETICI.
4. Suministrar o compartir información a empresas filiales, vinculadas, o subordinadas de RAGAZZA COSMETICI, ubicadas en México o cualquier otro país relacionadas con su objeto social
5. Cumplir con auditorias y obligaciones contraídas con sus clientes, proveedores, aliados y demás terceros públicos y/o privados, relacionados directa o indirectamente con el objeto social de RAGAZZA COSMETICI
6. Demás comunicaciones y actividades relacionadas con el objeto social de RAGAZZA COSMETICI.
Principios para el tratamiento de datos personales en RAGAZZA COSMETICI
El tratamiento de datos de RAGAZZA COSMETICI, se regirá por los siguientes principios:
Finalidad: El Tratamiento de los datos personales recogidos debe obedecer a una finalidad legítima, la cual debe ser informada al Titular y de acuerdo al numeral 1 del presente documento.
Transparencia: El Titular tiene derecho a tener información clara de cómo se utilizará su información personal. RAGAZZA COSMETICI, Siempre será transparente acerca de la información que recolecta, lo que hace con ella y con quien la comparte.
Veracidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, exacta, actualizada completa, comprobable y comprensible. No será efectuado el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
Circulación Restringida: Los datos personales, salvo la información pública, otorgados por el Titular, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o a los usuarios autorizados para ello.
Confidencialidad: Todas las personas naturales o jurídicas que intervengan en la administración de datos personales que no tengan carácter público, están obligadas en todo tiempo a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende la administración de datos, pudiendo sólo realizar el suministro o comunicación de datos cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas.
Seguridad: La información personal contenida en las bases de datos de RAGAZZA COSMETICI, se deberá proteger mediante el uso de las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para garantizar la seguridad de los registros, con el fin de evitar su adulteración, pérdida, consulta o uso no autorizado.
Temporalidad: RAGAZZA COSMETICI, solo podrá recolectar, almacenar y usar los datos personales durante el tiempo que sea razonable y necesario, de acuerdo con las finalidades que justificaron el tratamiento. No obstante, lo anterior, los datos personales deberán ser conservados cuando así se requiera para el cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.
Derechos ARCO: (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el Titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:
1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a RAGAZZA COSMETICI de forma gratuita.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada a RAGAZZA COSMETICI para el tratamiento de su información, en los casos exigibles por la ley.
3. Ser informado por RAGAZZA COSMETICI previa solicitud efectuada en los canales dispuestos por la compañía, referentes al uso de datos personales.
4. Presentar consultas y reclamos referentes a la Información Personal almacenada en las bases de datos de RAGAZZA COSMETICI
5. Si el Titular considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales, tiene el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender su ejercicio, en este caso el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (IFAI)
6. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
Párrafo Primero:
Para efectos del ejercicio de los derechos antes descritos tanto el Titular como la persona que lo represente deberá demostrar su identidad y, de ser el caso, la calidad en virtud de la cual representa al Titular.
Párrafo Segundo:
En el evento en el cual RAGAZZA COSMETICI proceda a efectuar el Tratamiento de la Información Personal de niños, niñas y adolescentes, lo hará respetando el interés superior de los mismos y asegurando, en todos los casos, el respeto de sus derechos fundamentales y garantías mínimas. Los derechos de los menores de edad serán ejercidos por medio de las personas que estén facultadas para representarlos.
Uso de la Política de Privacidad y Protección de datos y Consentimiento del Titular
Esta Política de Privacidad y protección de datos aplica a cualquier tipo de información personal que RAGAZZA COSMETICI recolecte a través de su objeto comercial. Esta política de privacidad y protección de datos está incorporada y forma parte de los términos y condiciones de uso del sitio www.ragazza.mx.
Para todos los efectos, se entiende que la autorización otorgada por los Titulares, es una autorización expresa e informada otorgada por parte de éstos a favor de RAGAZZA COSMETICI, en virtud del desarrollo de su objeto social. El tratamiento a los datos Personales suministrados ya sea electrónicamente, manualmente o por cualquier otro medio, se sujetará a la presente Política de Privacidad. En consecuencia, si un Titular no se encuentra de acuerdo con la presente Política de Privacidad, no debe suministrar información alguna para que sea registrada en las Bases de Datos de RAGAZZA COSMETICI, de igual manera no podrá generarse la relación del objeto social.
En el momento en el cual los Titulares entregan para recolectar sus Datos Personales en las Bases de Datos de RAGAZZA COSMETICI, se entiende que dichos Titulares aceptan y conocen que el Tratamiento de dichos Datos Personales se sujetará a la presente Política de Privacidad.
RAGAZZA COSMETICI, podrá utilizar proveedores de servicios, los cuales podrán incluir servicios de alojamiento de sistemas y de mantenimiento, encriptación, análisis de información, agencias de marketing, mensajería física o electrónica, Call centers, proveedores de entrega, plataformas de pago, entre otros. En consecuencia, los Titulares deben entender que al suministrarle información a RAGAZZA COSMETICI, automáticamente le estarán concediendo a estos terceros autorización para acceder a su Información Personal.
RAGAZZA COSMETICI emprende las acciones necesarias para velar que tanto los proveedores de servicios, procesadores que trabajan en su nombre y demás terceros autorizados conforme a la presente Política de Privacidad, protejan, en todos los casos, la confidencialidad de la Información Personal a su cargo, Sin embargo RAGAZZA COSMETICI no se hace responsable de que éstos incumplan la regulación en materia de Protección de Datos Personales y deberán atenerse a las sanciones reglamentarias de acuerdo a lo establecido por la ley.
Información Personal Recolectada:
RAGAZZA COSMETICI Puede recolectar información personal directamente del Titular en los siguientes casos: cuando se registra para recibir boletines de ofertas, cuando compra un producto o servicio, cuando contacta a servicio al cliente, cuando participa en campañas de marketing, entre otras, que sean propias del objeto social. El tipo de información que RAGAZZA COSMETICI, puede recolectar directamente incluye:
· Nombre
· Correo electrónico
· Número de teléfono
· Dirección
· Información para envío
· Información de medios de pago
· Edad
· Fecha de nacimiento
· Sexo
· Cualquier otro tipo de información personal que se proporcione en la relación comercial
RAGAZZA COSMETICI también puede recolectar información automáticamente cuanto el Titular utiliza el sitio Web: www.ragazza.mx, por medio de cookies y otras herramientas que automáticamente recolectan información. También a través de sus redes sociales y su interacción. El tipo de información que se puede recolectar de esta manera incluye:
· Información acerca del explorador que utiliza
· Detalles de las páginas que ha visto
· Dirección IP
· Los hipervínculos a los que ha dado click
· Nombre de usuario, foto de perfil, y cualquier otra información que usted elija compartir en redes sociales.
Procedimiento para ejercer los derechos ARCO:
Los Titulares de la información tienen derecho a acceder a sus datos personales y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos y actualizarlos en caso de ser inexactos o a solicitar su eliminación cuando considere que resulten ser excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención u oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos. Con el fin que el Titular formule sus consultas, solicitudes o reclamos, RAGAZZA COSMETICI, ha dispuesto las siguientes vías: Línea de atención al cliente por medio de WhatsApp +52 1 4422 301769 o al correo electrónico ventas@ragazza.mx. Solicitud en físico a la dirección: Calzada Colón No. 2, interior 655, Plaza de la Mujer, Col. Centro en Santiago de Querétaro, Qro. Y con Código Postal 76000. Estos canales podrán ser utilizados por los Titulares de la información o terceros autorizados por ley para actuar en su nombre.
Consulta: El Titular de la información podrá consultar de forma gratuita sus datos personales cuando lo requiera. Para conocer los datos personales que son objeto de tratamiento por parte de RAGAZZA COSMETICI, el Titular de la información podrá elevar una solicitud indicando la información que desea conocer a través de cualquiera de los mecanismos arriba señalados.
Rectificaciones y Reclamos: cuando el Titular considere que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, podrá presentar un reclamo ante RAGAZZA COSMETICI, El reclamo, a efectos de rectificación, actualización o supresión o revocatoria del consentimiento se podrán presentar por:
· El Titular o su representante, previa acreditación de su identidad
· Su representante, previa acreditación de la representación
La solicitud de rectificación, actualización, supresión o revocatoria debe ser presentada a través de los medios habilitados por RAGAZZA COSMETICI, y debe contener, como mínimo, la siguiente información:
1. El nombre y domicilio del Titular o cualquier otro medio para recibir la respuesta
2. Los documentos que acrediten la identidad del solicitante y en caso dado, la de su representante con la respectiva autorización.
3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el Titular busca ejercer alguno de los derechos y la solicitud concreta.
4. En caso dado, otros elementos o documentos que faciliten la localización de los datos personales.
El término máximo para atender esta solicitud será de veinte (20) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderla dentro de dicho término, se informará al interesado sobre los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Modificaciones de la Política de Privacidad:
RAGAZZA COSMETICI, se encuentra plenamente facultada para modificar la presente Política de Privacidad. Cualquier cambio será debidamente informado ya sea por medios electrónicos o físicos a los Titulares de la Información Personal. El otorgamiento de la autorización, cualquiera sea su medio, será entendido como manifestación expresa de la aceptación de la presente Política de Privacidad.
Fecha De Entrada En Vigencia:
La política de privacidad y tratamiento de la información contenida en el presente documento entra en vigencia el día (16) del mes de septiembre de 2019.
Fecha actualización de la política 01 de enero del 2025.
¿Ante quién puede presentar sus quejas y denuncias por el tratamiento indebido de sus datos personales?
Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el IFAI, para mayor información visite www.ifai.org.mx